Política de tratamiento de datos personales

Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015 (capítulo 25). Versión vigente desde [FECHA].

1. Responsable del tratamiento

Especifika SAS, NIT [NIT], con domicilio en Bogotá, Colombia, dirección [DIRECCIÓN], correo electrónico info.especifika@gmail.com y teléfono +57 320 251 7772.

2. Datos que recolectamos

A través de los formularios de este sitio recolectamos: nombre, institución, teléfono, correo electrónico, información sobre equipos y el contenido del mensaje que usted nos envía. No recolectamos datos sensibles ni datos de menores de edad.

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3. Finalidades

  • Responder solicitudes de información, asesoría y cotizaciones.
  • Coordinar y prestar servicios técnicos, de instalación y de mantenimiento.
  • Mantener comunicación relacionada con los equipos y servicios contratados.
  • Enviar información comercial sobre nuestros productos y servicios, solo cuando usted lo haya autorizado.

4. Derechos del titular

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
  • Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

5. Consultas y reclamos

Puede ejercer sus derechos escribiendo a info.especifika@gmail.com con el asunto «Datos personales», indicando su nombre, documento de identidad, la solicitud y un medio de contacto.

  • Consultas: se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más.
  • Reclamos: se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más.

6. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. El sitio se sirve exclusivamente mediante conexión cifrada (HTTPS).

7. Vigencia

Esta política rige a partir del [FECHA]. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal o contractual.